În cazul în care incidentul care a dat naștere plângerii dvs. a avut loc cu mai puțin de șase luni în urmă, vă vom sfătui să depuneți o plângere oficială prin Procedura de reclamații NHS, care este disponibilă tuturor pacienților care consideră că a existat un fel de eroare sau inadecvarea tratamentului lor.

​

Odată ce procedura de plângeri este în derulare, vi se va cere să expuneți în scris acuzațiile dumneavoastră împotriva Spitalului/medicului de familie și a personalului acestuia, iar aceasta va iniția o anchetă internă privind standardul tratamentului pe care l-ați primit în cadrul Spitalului/medicului de familie. Odată ce investigațiile lor sunt finalizate, Spitalul/medicul de familie va fi obligat să prezinte un răspuns detaliat la fiecare dintre acuzațiile dumneavoastră.

​

Deși nu este disponibilă nicio compensație în cadrul acestei scheme, este o modalitate foarte bună de a stabili ce face Spitalul/medicul de familie cu privire la reclamația dvs. și dacă acceptă vreo răspundere pentru rănile dumneavoastră. Acest răspuns va oferi un punct de plecare foarte util pentru a ne permite să investigăm acuzațiile dvs. și să evaluăm perspectivele de succes în cererea dvs.

Procedura de reclamații NHS va dura, în mod normal, între trei și șase luni.

​

În calitate de avocați, nu v-am putea reprezenta în depunerea plângerii dvs., dar asistență ar fi disponibilă de la Serviciul local de soluționare a plângerilor NHS (ICAS), care este o organizație independentă care vă va putea asista în depunerea plângerii dvs. Procedură.